|
|
Webwinkel of webshop?Een webshop
is eigenlijk de Engelse naam voor een webwinkel. In de praktijk is de
naam webshop echter net zo ingeburgerd als de naam webwinkel.
Waarom een webwinkel?Internet
is tegenwoordig een belangrijk kanaal voor de verkoop van artikelen.
Maar wanneer kiest een consument voor internet en wanneer besluit hij
om naar een winkel te stappen voor de aanschaf?
Uit onderzoek
blijkt dat vier factoren van belang zijn bij de overweging hoe de
aankoop moet plaatsvinden: servicekwaliteit, assortimentskwaliteit,
benodigde tijd en moeite, en koopplezier. Die laatste factor hangt nauw
samen met de ervaring die de klant heeft met kopen op internet.
Onervaren internetkopers hebben er geen plezier in en voelen zich
ongemakkelijk in een webwinkel. Ervaren onlinekopers richten zich meer
op de tijd en moeite die ze kunnen besparen. Zij behoren in het
algemeen tot het type mens dat veel belang hecht aan snelheid en gemak.
Opmerkelijk
is de beperkte invloed van het prijsniveau van winkel en website.
Consumenten hebben vaak het gevoel dat ze goedkoper af zijn in de
webwinkel. Daarom is de prijs ook een minder goed lokkertje om veel
volk in de webwinkel te krijgen. Het is verstandiger om het online
kopen gemakkelijker te maken voor de onervaren onlinekopers. Op
internet geldt dezelfde stelregel als in de detailhandel:
tekortkomingen beïnvloeden de aankoopintenties sterker dan pluspunten.
Kiest u ervoor om een webwinkel te beginnen, pak het dan professioneel aan.
Geïnteresseerd? Bekijk de rest van onze website, of neem contact met ons op.
|
| |
|
